SHOPUnser Service Ihr Vorteil!
Neben dem Verkauf von hochwertigen Satelliten-Komponenten ist unser Service ein wichtiger Bestandteil unserer Firma.
Kompetente, technische Beratung sowie Planung und Offert-Erstellung für GA – Anlagen und ein qualifizierter After Sale Service für unsere Produkte sind für uns selbstverständlich.
Unsere Mitarbeiter, die Ihr Wissen laufend ergänzen, tragen sowohl zum Erfolg unserer Firma, als auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Reparaturen - RMA
Sollte es trotz unserer hochwertigen Produkte und Kontrolle zu einer Reklamation kommen, entschuldigen wir uns dafür.
Bitte füllen Sie unseren Reparaturbegleitschein aus und senden Sie diesen mit den defekten Artikel (für uns frei) an:
Pötzelsberger Electronic Handelsgesellschaft m.b.H.
Bayernstraße 1
5071 Wals-Siezenheim
Formular Reparaturbegleitschein
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Bemühungen.
Ihr P!SAT-Team
Technisat Service
Technisat hat für Österreich eine zentrale Service Stelle eingerichtet. Bitte senden Sie ALLE Technisat-Geräte mit Garantie Anspruch ausnahmslos an:
Langwallner Elektronik-Service GmbH
Michael Walz Gasse 24
5020 Salzburg
Telefon: 0662/87 53 57-0
Technisat Service - Kundendienst Deutschland (8.00 - 16.00 Uhr):
Telefon: +49 (0) 3928 / 9220 1800
Geräte, die irrtümlich mit Garantie Anspruch an uns eingesendet werden, müssen wir ausnahmslos retournieren.
Geräte, ohne Garantie Anspruch, werden von uns kostenpflichtig repariert.
WICHTIGE SERVICEHINWEISE
Ihr Satelliten Receiver für digitalen Empfang wurde von uns ab Werk mit der zu diesem Zeitpunkt gültigen Software ausgeliefert. Die Software für Digital-Receiver wird auch nach Auslieferung des Gerätes ständig weiterentwickelt um den Bedienkomfort zu verbessern. Digitale Parameter die zum Zeitpunkt der Entwicklung nicht bekannt waren, werden von der neu überarbeiteten Software berücksichtigt.
Dadurch kann es vorkommen, dass zwischen Produktion und Auslieferung des Gerätes bereits eine neue Software zur Verfügung steht. Wir empfehlen Ihnen deshalb bei der Inbetriebnahme und danach 1-2 mal jährlich zu Überprüfen, ob für ihr Gerät eine neue Software-Version verfügbar ist.
Ein Upgrade über Satellit kann ganz einfach von Ihnen durchgeführt werden. In der Satelliten-Receiver beiliegenden Bedienungsanleitung ist dieser Vorgang genau beschrieben.
Für geübte PC Anwender oder speziell geschulte Servicebetriebe ist ein Software-Upgrade auch über den PC möglich. Die aktuelle Software finden Sie in unserem "Webshop" direkt beim jeweiligen Receiver.
! Bitte verwenden Sie zum Update ausschließlich die Original-Software des Herstellers!
! Aus gegebenem Anlass weisen wir nochmals ausdrücklich darauf hin, dass bei Digital-Receivern und Modulen nur dann Anspruch auf Garantie besteht, wenn die originale Herstellersoftware nicht verändert wurde!
Beim Gebrauch von nicht autorisierter Software erlischt grundsätzlich die Hersteller-Garantie !!
Stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass Receiver bzw. CI-Module mit nicht autorisierter Software verändert (gepatcht) wurden, hat unser Servicepersonal die Anweisung die Geräte wieder in Originalzustand zu versetzen und den dabei anfallenden Aufwand in Rechnung zu stellen.
Die Pauschale beinhaltet das Aufspielen der originalen Herstellersoftware, ggf. Neuprogrammierung, Funktionsprüfung und Testlauf. Eventueller Reparaturaufwand wird gesondert berechnet.
Unsere Techniker leisten keinerlei Beratung zu Problemen, die in Zusammenhang bzw. Gebrauch von gepatchten Receivern, Modulen oder Karten entstanden sind.