Garantiebedingungen

Stand 04/2026

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

Zusätzlich zu gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen bieten wir Ihnen eine zusätzliche Garantieverlängerung auf alle besonders gekennzeichneten P!SAT-Produkte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Wir haben ausgewählte Produkte ausdrücklich aus unserem Garantieversprechen ausgenommen oder besondere Garantieregelungen bestimmt.

Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.
Sollte ein, bei Ihrem Fachhändler, gekauftes P!SAT-Produkt dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an Ihren Fachhändler zu wenden.

Bitte beachten Sie im Folgenden, die für Ihr Produkt gültigen Garantiebedingungen.
Voraussetzungen für den Garantieanspruch:

  1. Bei ausgewählten P!SAT Produkten gewähren wir Ihnen längere Garantiefristen. Diese entnehmen Sie den Produktbeilagen. Zu beachten ist, dass die Garantiefristen ab dem Kaufdatum gelten und nicht ab Registrier-Datum.
  2. Bei Nichtregistrierung gilt automatisch die gesetzliche Garantiefrist.
  3. Die Online-Registrierung muß innerhalb von 4 Wochen nach Kauf durchgeführt werden. Die Online-Registrierung finden Sie unter www.p-sat-shop.at/modulregistrierung.
  4. Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, wo Sie das Produkt gekauft haben. Dieser wird die weitere Garantieabwicklung mit uns abstimmen und in die Wege leiten.
  5. Geben Sie das defekte Gerät inklusive allen Zubehörs (jedoch ohne Smartcards, Festplatten, USB-Sticks …) bitte in der Original- bzw. transportsicherer Verpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg (Kopie der Original-Rechnung mit Kaufdatum und Bestätigung der erfolgreichen Registrierung) und genauer Fehlerbeschreibung bei Ihrem Fachhändler ab. Dieser wird dann den defekten Artikel für uns frei Haus an die unten genannte Adresse senden. Die Verpackung muß die Ware vor den Beanspruchungen durch die automatischen Sortier- und Förderanlagen sowie der Stapelung in den Transport Containern ausreichend schützen!
  6. Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
  7. Die Garantieleistungen umfassen weder Schadensersatz noch Aufwendungen für im Rahmen der Reparatur eintretende Datenverluste (z. B. angelegte Senderlisten oder Aufnahmen auf Festplatten). Wir bitten Sie, vor Einsendung des Gerätes eine Datensicherung vorzunehmen.
  8. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt und innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.
  9. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Gerätes und ist nicht auf Dritte (z. B. durch privaten Weiterverkauf) übertragbar.
  10. Im Garantiefall erhalten Sie ein repariertes, neuwertiges oder baugleiches Gerät zurück. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

Kein Garantieanspruch besteht bei:

  1. Mißbräuchliche bzw. unsachgemäße Behandlung
  2. Mechanische Beschädigung des Geräts (z. B. Fall, Schlag, Stoß, etc.)
  3. Unlesbarer Seriennummer
  4. Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung
  5. Beschädigung durch Umwelteinflüsse, Überhitzung, Überspannung, Feuchtigkeit, Wassereintritt, Staub, etc.
  6. Fremdeingriff und Veränderungen am Gerät (z. B. Hard- oder Software-Änderungen)
  7. Wir möchten darauf hinweisen, daß wir keine Verantwortung bzgl. sämtlicher Änderungen von Dritten übernehmen. z. B.:
  8. Änderung des Verschlüsselungssystems seitens des Providers (z. B. ORF, Canal+, Sky usw.)
  9. Änderungen an der Smartcard (z. B. ORF, usw.), Einsatz einer neuen Smartcard-Technologie
  10. Ablauf der Freischaltung-Frist seitens Programmveranstalter (z. B. ORF, Canal+, Sky usw.)
  11. Aufnahmerestriktionen durch CI+ Steuerung seitens Programmveranstalter
  12. Nicht aktualisierte oder fehlerhafte Software von Hardware Hersteller (Drittanbietern bei z. B. TV, Receiver, usw.) und daraus resultierende Empfangsprobleme. Dadurch entstehende Kosten für Service und Überprüfung werden nicht erstattet.
  13. Empfangsprobleme verursacht vom Sendeveranstalter und Provider (z. B. ORF, Canal+, Sky, usw.). Dadurch entstehende Kosten für Service und Überprüfung werden nicht erstattet.
  14. Mindestvoraussetzungen laut technischen Spezifikationen des jeweiligen Produktes müssen erfüllt sein.
  15. Auch wenn vorangehende Punkte nicht zutreffen, kann es dennoch sein, daß die Kompatibilität zwischen Produkten unterschiedlicher Hersteller nicht möglich ist (z. B. CI+ Modul wird vom TV nicht erkannt oder TV Programm wird nicht entschlüsselt - funktioniert jedoch im TV von anderem Hersteller einwandfrei).

Vom Garantieanspruch nicht (oder zeitlich nicht mehr) erfaßte Schäden oder Defekte am Gerät werden gegen Kostenerstattung behoben. Dafür erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

Garantiefälle (für uns frei Haus) bitte an diese Adresse schicken:
Pötzelsberger Electronic Handelsgesellschaft m.b.H.
Bayernstraße 1
5071 Wals-Siezenheim

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